威尼斯赌场app

今天是

威尼斯赌场app加强快递旺季服务保障妥善处理群众投申诉

    2018-11-29

  为切实保障业务旺季期间的各快递企业寄递服务质量,近日,威尼斯赌场app加大了消费者申诉受理处置力度,约谈企业妥善应对业务高峰,认真处理用户投诉,全力做好业务旺季期间投申诉处理工作。

  一是要畅通投诉渠道。严格按照《快递市场管理办法》落实企业责任,设专人处理消费者投诉工作,处理投诉要耐心细致,以用户权益为根本出发点,妥善处理。二是要在强化邮件快件安全及邮件快件送达时效的同时更要注重服务质量保障。三是要参照《邮政业消费者申诉处理办法》建立回访制度,企业要与用户保持畅通交流,及时听取用户意见反馈,确保处理结果用户满意。四是要落实24小时值班和报告制度,完善应急预案,一旦出现突发、紧急事件要及时上报,确保问题得到妥善处理。

  威尼斯赌场app表示,将在省申诉受理中心的指导下,进一步督导企业做好旺季投申诉处理工作,保障旺季服务生产秩序。

相关新闻

威尼斯赌场app 版权所有      备案序号:京ICP备08008301号

主办单位威尼斯赌场app

State Post Bureau of The People's Republic of China